常见问题
对您的订单、我们的产品或您的毛茸茸的朋友有疑问？我们为您提供支持。
订单与配送
配送需要多长时间？
英国标准配送需要 2-5 个工作日。周一至周五下午 1 点前下的订单通常会在当天发货。
运费是免费的吗？
是的——英国境内订单满 39.90 英镑可享受免费标准配送。低于此金额则收取少量固定费用。
你们支持国际配送吗？
目前我们仅在英国境内配送。国际配送即将推出。
如何追踪我的订单？
您的订单发货后，我们会发送一封确认电子邮件，其中包含一个追踪链接。您也可以登录您的账户查看订单状态。
退货与退款
我可以退货吗？
是的——未开封的商品，只要保持原始包装，可以在交货后 14 天内退回。请参阅我们的退货与退款政策以获取完整详情。
我可以退回食物或零食吗？
出于卫生原因，已开封的食物、零食和美容用品除非有缺陷，否则不可退回。
产品
你们的产品对我的宠物安全吗？
我们库存的每款产品都经过精心挑选和质量检查。我们从值得信赖的品牌采购，并将宠物安全放在首位。
如何选择合适的尺寸？
每个产品页面都有尺寸指南。如果您不确定，请给我们留言——我们乐意提供帮助。
我的宠物有过敏/敏感问题。您能推荐一些东西吗？
是的——请发送电子邮件至 support@momopets.co.uk，提供您宠物的详细信息，我们将亲自推荐适合的产品。
账户与支付
我需要账户才能下订单吗？
不需要——您可以作为访客结账。但创建账户可以让您追踪订单、保存您的愿望清单并解锁订阅者特权。
你们接受哪些支付方式？
Visa、Mastercard、Amex、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Klarna、Shop Pay 和 UnionPay（银联）。
联系我们
还有疑问？请发送电子邮件至 support@momopets.co.uk 或在微信上联系我们：momopets_uk。我们通常会在 1 个工作日内回复。