よくある質問

ご注文、当社の製品、またはあなたの愛らしい友達について質問がありますか？私たちがサポートします。

注文と配送

標準の英国配送は2〜5営業日かかります。月曜日から金曜日の午後1時前に注文されたものは通常、同日に発送されます。

はい — 英国国内で£39.90以上の注文には無料の標準配送があります。それ以下の場合は、小額の固定料金が適用されます。

現在、英国国内のみの配送を行っています。国際配送は近日中に開始予定です。

注文が発送されると、追跡リンク付きの確認メールをお送りします。また、アカウントにログインして注文状況を確認することもできます。

はい — 未開封の元の包装のアイテムは、配達から14日以内に返品できます。詳細については、私たちの返品と返金ポリシーをご覧ください。

衛生上の理由から、開封された食品、おやつ、グルーミング消耗品は不良品でない限り返品できません。

私たちが取り扱うすべての製品は慎重に選ばれ、品質チェックされています。信頼できるブランドから調達し、ペットの安全を最優先にしています。

各製品ページにはサイズガイドがあります。わからない場合は、メッセージを送ってください — 喜んでお手伝いします。

はい — あなたのペットの詳細を記載して、support@momopets.co.ukまでメールを送っていただければ、適した製品を個別におすすめします。

いいえ — ゲストとしてチェックアウトできます。しかし、アカウントを作成すると、注文を追跡したり、ウィッシュリストを保存したり、サブスクライバー特典を利用したりできます。

Visa、Mastercard、Amex、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Klarna、Shop Pay、UnionPay（银联）です。

まだ質問がありますか？support@momopets.co.ukまでメールを送るか、WeChatでメッセージを送ってください: momopets_uk。通常、1営業日以内に返信します。